mama♥夢を探しながら♪時々オシャレ♪

携帯でauモバオクという有料サイトに登録をしてました。
休止、退会したのは３月。


が、メールが来る。
？？？

退会したけど～、サイトを開きまた、退会までの作業。


有料サイトを利用する機会がそんななくても退会くらいはできます。

しかも、休止の時点でお金はかからないとの説明文も。



使ってもないサイトに毎月お金をとられるのは嫌だし！っと、auに確認。



そしたら、netから契約してるか確認できる所を教えられた。。。。
私は請求金額に有料サイトへ支払っているのか聞いたのに…
しかも、退会できてないことが表示されている。

再度かけ直し、
何度も退会作業していると伝え、反映されていないと言うと…

退会の操作を担当する方にお繋ぎしますと言われました。。。
待つこと８分…

さっきと同じ人…
お客さま、今お調べしましたらあなたは有料サイトを利用していませんよ！
って。。。

netの請求では確かにモバオクへ入ってる。
っと伝えても、
こちらでは、使われていないとなっています。
大丈夫ですよ。
っと言われ…
？？？？

？？？


？？

？

な。私。



netと、カスタマーの表示が違う？？？
鵜呑みにし、
毎月お金をとられるのは嫌だ！

疑う気持ちで、auショップへ。
丁寧だけど、空回り、時間が無駄にかかる。。。

で、
言われたのは退会されてないと。。。。
あのカスタマー嘘ついてる？
っときれそう。
そして退会方法を聞く




わからないらしい。。。。



は？？？？


わかり次第の折り返しをもらう。

納得いかない。
答。。。

auのカスタマーセンターへ電話をしたら沖縄は沖縄セルラーという、ＫＤＤＩとは違うところへつながる。

モバオクの問い合わせ先はauカスタマーと同じ番号。だから、沖縄のカスタマーにつながるため、モバオクの事はしらないらしい。

？？？？？？

は？

ぢゃー沖縄の人はモバオクに問い合わせできないんですか？と言うと…auの人はそーなんです。って。。。ありえない！


ぢゃー、退会ができないとか伝えれない？
っときれそう。ですが、この人にキレてもダメだ。
カスタマーセンターに直接電話。する。

今のお客さまセンターはサービス向上の為録音されてるらしい。ので、退会してますといい放った人の嘘は証拠が残ってる。
私はクレームをいれてやる。
退会したつもりが、反映されていないし、沖縄からは、つながらないとかありえないし、はーーーー。
ありえないし、


モバオクを退会したつもりでもできてない人私以外にもいるはず。だ！！！
機械音痴じゃないし、
説明文も読むタイプの私はイライラで、早くカスタマーが取る時間にならないか待ってます。

無駄にしたお金と、カスタマーのねえさんの言ったことを信用していたらいくらぼったくられてたんだ？？？っと思ってしまう私。